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sifat khan
Jun 06, 2022
In Health & wellness
拒绝需求应该是产品经理比较头疼的问题,新西兰电话号码列表 对于新手产品经理来说,这更是个噩梦;在辨别需求真伪能力、逻辑能力、表达能力都还不够强大的时候,经常一边被客户需求砸,一边被开发人员骂,里外不是人。 今天我想跟各位分享下,拒绝需求这件事。 拒绝的前提,是你有了基本的辨别需求真伪的能力,这个能力和拒绝的能力一样重要,新西兰电话号码列表 是基础;只有你心里想清楚了这个需求的里里外外,才会有底气,跟客户扯皮,才不会被客户三言两语的质问怼到无言以对。 本篇归纳了一些我平时工作中遇到比较多的不合理的需求,以及对应的实例,和拒绝的方法。 一、技术无法实现的需求不做 这类需求最容易拒绝,可大方之言技术层面不可行。 例如曾经有个客户,新西兰电话号码列表 他的服务号每周定时,会给用户发一次模板消息,相当于周报之类的,客户抱怨这些模板消息会把公众号的文章刷上去,导致文章阅读量不高,要求我把微信公众号的文章、新西兰电话号码列表 模板消息分开两个页面显示。 首先我告诉客户,这个属于微信的功能,我们的技术上是无法实现的。 其次,“文章阅读量低是因为模板消息阻碍”这个观点,只是客户的臆测,并不具备真实可信度;因此,我建议客户先做个测试,将公众号发文的时间,与模板消息的推送时间错开,等模板消息发布之后,再发文,解决模板消息会把文章刷上去,导致用户看不到文章的问题;监测一个月,新西兰电话号码列表 观察文章的指标,看是否有明显的变化。 二、未经过验证可行的需求不做 即,仅停留在想法,但业务仍不稳定,后期极有可能由于业务模式改变,而推翻想法。 之前我的老板想尝试流量商城变现,拉拢公司的下级代理商,共同运营一个分销商城;这本身不难,随便加入一个有分销功能的在线商城即可,但普遍在线商城的资金流,都不是立即到账的,一般是要等到用户确认收货,或7天之后,新西兰电话号码列表 这笔交易的钱才能到账;这一点,代理商有意见,他们认为资金不能实时到账,不放心。 我们场景是线下的,老板表示,之前试过让工作人员督促用户购买后当场点击收货,但操作复杂,人流量大时,用户不愿配合。 因此,老板即刻让我开发出一个在线商城来。 新西兰电话号码列表 虽然分销已经存在很久,但是否适合我们公司的业务模式,尚未可知,这时投入巨大的开发成本,显然不划算,且仅仅是为了解决到账的问题,就要配套开发商品管理、订单管理、用户管理等等一系列商城功能。 因此,我去深入了解市面上各大在线商城的功能,最后发现有赞商城有“核销”功能,大意是用户购买后可以有个专属二维码,工作人员扫码核销,资金即可立即到账;之后整理了一份操作教程,新西兰电话号码列表 组织公司几组员工体验,觉得可行后,让老板体验,最后老板同意先用这个方法尝试运营。 通过上面这个例子可以知道,遇到这种需求,直接否定行不通,因为想法如果不去实践,谁也不愿承认这个想法是不可落地的;因此,关键是要分析成本利害,并且找到切实可行的替代方案。 三、不成立的 / 自相矛盾的需求不做 即这个需求,是经不起推敲的,乍一看很合理,但实际上并不切合实际。 新西兰电话号码列表 有个客户是做校园饮水的,孩子在校每一次取水,家长都会收到一条消息,客户要求在消息中加上一句“实时定位:目前正在校内”。 一开始我以为客户想做个定位功能,后来发现,他只是要把写句话写死在消息上。 这个需求我拒绝了,理由是: 1)饮水机离线时,取水消息可能会延迟发送,这就意味着,有时孩子已经回到家中,此时家长才收到饮水消息,且上面赫赫写着“在校”;这个功能的初衷,是为了让家长依赖,但无疑这只会让家长质疑信息的实时性、真实性,渐渐也就不相信了,这与初衷背道而驰。
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